塑造企业的经营理念

　　经营理念是一个企业在经营活动中所遵循的价值观、信念和行为准则。随着时代的进步，经营理念已经发展为企业文化的核心部分，成了企业维系员工精神力量的纽带，几乎所有成功的公司都在经营理念塑造上倾注了大量的心血。

 

　　NOKIA公司是当今世界通讯业的巨头之一，但八年前它还只是北欧小国芬兰的一家不起眼的公司。总裁奥利拉上任后，在公司的经营理念上做出了较大的调整和完善，使公司出现了脱胎换骨的变化，短短几年时间，NOKIA发展成为世界最大的移动电话生产商。

 

　　NOKIA的经营理念认为：每一位员工都是一个独立的人，是自己能够做出决定的人，是能够负责任的人。在NOKIA公司内部，没有人有权力说别人应该怎么样工作，只可以强调怎么样影响别人，把工作做得更好。不同的员工各司其职、各主其事，大家以团队的形式进行工作，只有岗位的不同，没有等级的高低。公司有自己的规章制度，但员工都鄙视循规蹈矩的工作方式，而是倡导一种以顾客价值为核心的工作方式，员工必须发自内心的尊重和关怀顾客。NOKIA要求员工不仅要有主意，还要有信心，勇于实施自己的想法，以最真实的方式为顾客带来价值。在全世界的NOKIA公司中，几乎没有辞退和人才流失现象，这在高科技企业中是绝无仅有的。

 

　　企业经营理念有一些核心的要素，比如市场、竞争、创新和人本观念等等，但是一个企业在表述自己经营理念时有多种多样、生动活泼的提法。我国知名企业像深圳华为、青岛海尔等都有自己独具特色的对经营理念的陈述，给人以很好的启迪。

 

　　一种好的经营理念并不会自发地形成，它是一个企业内部经营总结、外部经验导入、领导者大力推动和不断改进完善的过程。有很多国内企业也制定自己的经营理念，但更多偏向于形式化，在制定的过程中没有明了的目标和导向，在日常经营活动中也没有刻意推广，使得员工对企业没有认同感，公司整体无法形成合力，员工的士气和企业的运作效率都难以有效提高。作为企业的领导者，必须清楚地认识到这一点。